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カスタマーサポート

【カスタマーサポート】■リモートワーク■Web面接可■将来的にカスタマーサクセスへ■フルオーダーメイドの人材開発・研修ソリューションを提供する企業

まだ弊社を創業する前のこと。
勤務していた人材開発会社を退職し、
転職活動をしていた私には、譲れないこだわりがありました。
人が働く上での基盤となるマインドセット・ヒューマンスキルの領域で、
ノンパッケージ、アウトトレーナーという
徹底的なカスタマーインのビジネスモデルに身を置きたい。

しかし、そのような会社にはなかなか出会うことができず、
手詰まり感を覚えていたとき、
ある企業の人事部の方から「会社は関係なく、あなたに頼みたい」と打診を受けました。
「やらせてください。ちょうどいま、登記をしているところですから」
思わず口走った一言から、エナジースイッチは生まれました。

勢いと言われたらそれまでですが、自分が好きな道で、自分が思うやり方を追求していくには、
起業するという選択肢しかなかったのかもしれない。いまはそう思っています。
2008年の創業時から、エナジースイッチは
大手企業を中心としたクライアントの皆さまに支えられてここまできました。
「プロイズム」を軸に、徹底した「カスタマイズ」「カスタマーイン」という私たちの考え方に共感し、
人材育成や組織開発という企業経営の根幹について相談いただけることに深く感謝しています。

とはいえ、まだまだ発展途上中であることは、私たち自身がいちばんよくわかっています。
目の前のクライアントの期待に応えられているか、期待を超えられているか、
期待を凌駕する感動って何だろう・・・。
これからも日々自問自答しながら走り続けていきたいと考えています。

何卒よろしくお願い申し上げます。


大手企業のクライアントの人材育成・開発ソリューションの提供

求人番号	0027845
雇用形態	正社員
業種	人材サービス コンサルタント
職種	企画・経営系（マーケティング・企画・宣伝系） 専門系（コンサルタント・税理士・弁護士 等）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間60分 月平均30時間程度残業あり
仕事内容	顧客との調整やサポートを行う仕事を中心に、顧客満足度を高める業務をお任せいたします。 プランナー（営業）、クライアント、トレーナーとコミュニケーションを取り、潤滑に運用するサポートを行って頂きます。 【具体的には】 ・研修テキスト校正、事前準備シート作成、アンケート集計／分析等 ・見積書、請求書作成、データ入力 ・お客様からの問合せメールや電話対応 一日のスケジュール例 夜に受信したメールや社内チャットの確認、随時返信、近日に納品する研修テキストの内容確認、外注校正への依頼 ↓ 研修後レビューのための振り返り資料作成 ↓ クライアントから受領した情報を加工してトレーナーに連携 クライアントからのアンケートの確認・要因分析 ↓ 休憩（社内全員でオンラインランチ、ゲームなどをすることも） ↓ メール対応、営業から依頼された資料校正、請求書作成、 クライアント・トレーナーとのオンライン打合せ。研修の事前チェック ↓ 研修終了時の立ち会いやトレーナーへ研修の様子確認・お礼メール送信 ↓ トレーナーとオンライン打合せにて研修の作戦会議 【魅力】 ●ご経験に合わせて、しっかり研修・サポートいたしますので安心してお仕事をスタートできます。 ●従業員数10名と少数精鋭「人」として信頼できる明るく素直なメンバーが集まる職場です。 ●相談や意見具申ができるオープンな社風 ●「マインド・スキル」等を業務を通じて学べ、自己成長が醸成できる仕事です。
勤務地	東京都千代田区神田錦町3-15名鉄不動産竹橋ビル7階 ★テレワーク・在宅OK
アクセス	東京メトロ東西線「竹橋駅」徒歩2分
対象となる方	・PCスキルがある方（Word・Excel・Powerpoint） ※事務処理能力が必須となります。 ・臨機応変な対応ができる方 ・コミュニケーションを取りながら接客ができる方 歓迎/尚可 ・カスタマーサポート、営業事務、一般事務などのご経験がある方
休日休暇	★年間休日125日 完全週休2日制(土・日） 祝日 有給休暇　10日～20日 年末年始 出産育児休暇　など
報酬	基本給 203,500円〜268,500円 固定残業代 46,500円〜61,500円 固定残業時間 30時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り 【昇給・賞与について】 ・昇給／年1回 ※定期昇給 ・給与改訂／年2回 ※半年に1度の目標達成に応じた査定の昇降給があります。 ・決算賞与／年1回（3月）※2018年度実績：320万円
待遇・福利厚生	社会保険完備 交通費規定支給 資格取得支援・手当て 育児支援 託児所あり テレワーク・在宅OK 在宅勤務手当あり：5000円／月

応募方法	「この会社の求人に応募する」ボタンをクリックします。 ▼ 応募フォームに必要事項を記入します。 ▼ 応募完了です。 ※応募後、近日中に当社よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点がありましたら、お気軽にお電話やメールにてお問い合わせ下さい。
選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております。
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